WEBVTT

1
00:00:00.139 --> 00:00:02.339
Noget, vi troede ville blive
en succes, blev ikke en succes.

2
00:00:02.899 --> 00:00:04.619
Noget, vi ikke vidste
fandtes, har vi opfundet.

3
00:00:06.439 --> 00:00:09.559
det er turen fra starten til, hvor vi er
i dag, som måske kan være interessant.

4
00:00:09.816 --> 00:00:13.296
Men Martin, hvorfor sidder
vi og optager den her snak?

5
00:00:14.096 --> 00:00:17.836
Vi optager snakken som følge af, at

6
00:00:18.396 --> 00:00:19.176
vi bevæger os

7
00:00:20.196 --> 00:00:25.296
som forretning ud over stepperne
med at lære at bruge AI.

8
00:00:25.956 --> 00:00:28.796
Vi startede med en opfattelse af, hvad AI var.

9
00:00:29.096 --> 00:00:30.256
Vi er blevet klogere undervejs.

10
00:00:30.976 --> 00:00:32.616
Og nogle af de erfaringer,

11
00:00:33.336 --> 00:00:35.136
vi har gjort os, kan være
gode at dele med andre.

12
00:00:35.408 --> 00:00:39.008
Da vi startede, troede jeg,
at når man talte om at arbejde

13
00:00:39.008 --> 00:00:41.828
med AI, var vi et niveau
over at bruge Netflix.

14
00:00:42.428 --> 00:00:44.228
Det handlede mere om, at vi brugte

15
00:00:45.248 --> 00:00:48.428
Copilot eller ChatGPT. Hvis
man kunne sidestille sig

16
00:00:48.428 --> 00:00:52.668
med andre, der brugte
Copilot, så brugte man AI.

17
00:00:53.448 --> 00:00:56.968
Men det var det niveau, vi kendte

18
00:00:56.968 --> 00:00:58.268
dengang.

19
00:00:59.008 --> 00:01:02.108
Vi startede for eksempel med

20
00:01:02.468 --> 00:01:04.548
ChatGPT som en samtalepartner.

21
00:01:06.448 --> 00:01:09.208
i den udvikling lærte vi at prompte bedre.

22
00:01:10.408 --> 00:01:13.788
Først hen ad vejen, mens det udfoldede sig,

23
00:01:16.628 --> 00:01:17.908
mødte vi

24
00:01:18.788 --> 00:01:20.648
en ny usynlig grænse, som
vi ikke vidste fandtes.

25
00:01:21.128 --> 00:01:24.688
Man kan koble egne data til brugen af

26
00:01:24.688 --> 00:01:28.488
for eksempel ChatGPT, og det åbnede døren for,

27
00:01:29.268 --> 00:01:31.728
at der kan genereres noget
andet, end det vi er vant til.

28
00:01:31.728 --> 00:01:32.508
Vi kan få

29
00:01:34.728 --> 00:01:38.628
bedre analysekraft ud af at bruge for eksempel

30
00:01:39.288 --> 00:01:41.428
OpenAI, end vi kunne tidligere.

31
00:01:41.728 --> 00:01:44.788
I starten var ideen, at
vi skulle have en chatbot.

32
00:01:45.308 --> 00:01:47.928
Vi skulle hjælpe os selv
og vores beboere, fordi

33
00:01:47.928 --> 00:01:50.828
det er beboerne, der skal have
glæde af, at vi udvikler os.

34
00:01:51.368 --> 00:01:53.847
Kunne beboerne betjene sig selv online

35
00:01:53.847 --> 00:01:57.688
døgnet rundt, var vi et godt stykke

36
00:01:57.688 --> 00:01:59.168
nærmere målet med at bruge AI.

37
00:01:59.425 --> 00:02:01.905
Men da du begyndte at bruge AI,

38
00:02:04.625 --> 00:02:06.665
hvad troede du, det skulle
bruges til i starten?

39
00:02:06.765 --> 00:02:08.525
Hvad tænkte du, det skulle bruges til?

40
00:02:08.525 --> 00:02:10.845
I starten tænkte jeg, at det skulle bruges til

41
00:02:10.865 --> 00:02:14.745
beboerkommunikation. Det kunne bruges til

42
00:02:14.785 --> 00:02:17.945
let sagshåndtering på vores
ejendomskontor og her i

43
00:02:17.945 --> 00:02:21.125
administrationen for at gøre det nemmere

44
00:02:21.125 --> 00:02:24.605
for kollegaer at producere noget

45
00:02:24.625 --> 00:02:26.465
letforståeligt grundmateriale,

46
00:02:27.465 --> 00:02:29.985
så man kunne kommunikere bedre med beboerne.

47
00:02:30.205 --> 00:02:32.805
Det var nok dér, jeg startede.

48
00:02:33.705 --> 00:02:35.685
En chatbot

49
00:02:36.605 --> 00:02:39.765
kunne øge serviceniveauet gennem
større tilgængelighed. Ja.

50
00:02:41.185 --> 00:02:43.105
Ja, jeg har hjulpet med at
lave den chatbot, som er

51
00:02:43.365 --> 00:02:44.765
udadvendt og

52
00:02:45.745 --> 00:02:48.505
bygger på noget viden fra
organisationen, og som beboerne så kan

53
00:02:48.505 --> 00:02:49.505
bruge til at få

54
00:02:51.029 --> 00:02:53.389
svar på spørgsmål. Men det andet, du sagde,

55
00:02:54.169 --> 00:02:55.269
var det

56
00:02:56.449 --> 00:02:57.729
AI, I brugte internt.

57
00:02:57.729 --> 00:03:00.009
Det skulle hjælpe jer med
at blive bedre til skriftlig

58
00:03:00.009 --> 00:03:01.729
kommunikation internt, eller?

59
00:03:02.229 --> 00:03:05.509
Ja, for eksempel hvis der
kom en klage fra en beboer,

60
00:03:05.849 --> 00:03:08.729
kunne der på ejendomskontoret

61
00:03:09.729 --> 00:03:12.049
sagtens sidde nogen, som var enormt gode

62
00:03:12.049 --> 00:03:13.729
til matematik, men knap så gode til at skrive.

63
00:03:14.189 --> 00:03:17.889
Så kunne AI hjælpe med at
sætte kommaerne rigtigt

64
00:03:17.889 --> 00:03:20.169
og give en god og høflig betjening,

65
00:03:20.889 --> 00:03:22.129
som måske var lettere at forstå.

66
00:03:22.508 --> 00:03:23.148
Den enkelte medarbejder

67
00:03:23.849 --> 00:03:26.849
kunne producere mere.

68
00:03:27.549 --> 00:03:29.689
Men det handlede ikke om,
at vi skulle være færre

69
00:03:29.689 --> 00:03:31.969
medarbejdere. Hvis man
kunne få produceret mere

70
00:03:32.489 --> 00:03:33.909
af det gentagne arbejde,

71
00:03:34.729 --> 00:03:36.969
kunne man få bedre tid til noget andet.

72
00:03:37.769 --> 00:03:41.889
For eksempel ved beboerhenvendelser har vi

73
00:03:43.609 --> 00:03:47.549
350 standardsvar, som man kan lede i
for at finde et svar, der passer lige

74
00:03:47.549 --> 00:03:48.609
præcis til den henvendelse.

75
00:03:49.749 --> 00:03:50.629
Man kunne også

76
00:03:51.729 --> 00:03:54.669
barbere det ned til en øvelse,
som tog halvandet minut i stedet

77
00:03:54.669 --> 00:03:56.409
for otte minutters febrilsk søgen

78
00:03:57.869 --> 00:03:59.449
i et filarkiv, mens telefonen ringede.

79
00:03:59.449 --> 00:04:01.849
Så ville medarbejderne også
få en bedre arbejdsdag.

80
00:04:02.109 --> 00:04:04.689
Det var dér, det startede.

81
00:04:04.851 --> 00:04:07.391
Ja, helt sikkert. Det er
stadig ikke udgangspunktet.

82
00:04:07.791 --> 00:04:09.191
Det handler ikke om at spare medarbejdere.

83
00:04:10.811 --> 00:04:13.651
Jeg har haft tanken i flere udviklingsforløb,

84
00:04:13.651 --> 00:04:16.571
når vi taler om AI: Kunne
jeg spare ressourcer?

85
00:04:16.751 --> 00:04:18.271
Men jeg tror,

86
00:04:19.251 --> 00:04:20.291
jeg lærer det samme hver gang.

87
00:04:20.911 --> 00:04:22.551
En

88
00:04:23.731 --> 00:04:26.530
applikation eller AI – vi kan
kalde det mange ting – som kan

89
00:04:26.530 --> 00:04:27.371
løse en opgave,

90
00:04:28.131 --> 00:04:30.471
er i sidste ende knyttet
til et menneskes vurdering.

91
00:04:31.251 --> 00:04:34.571
Det, der sker i processen, er, at nogle

92
00:04:34.571 --> 00:04:36.891
medarbejdere bliver mere
specialiserede i de enkelte

93
00:04:36.891 --> 00:04:40.491
opgaver. Det handler ikke om at spare

94
00:04:40.491 --> 00:04:42.831
ressourcer. Det handler om at frigøre tid, som

95
00:04:42.831 --> 00:04:43.371
i sidste ende kan

96
00:04:45.131 --> 00:04:47.611
gøre forretningen stærkere. Nogle

97
00:04:47.611 --> 00:04:49.551
medarbejdere kan blive gladere af ikke at lave

98
00:04:50.291 --> 00:04:52.491
gentagende arbejde hver dag.

99
00:04:53.971 --> 00:04:54.831
Så passer pengene.

100
00:04:55.131 --> 00:04:58.111
Ja, og måske få hjælp til
noget, de synes var svært.

101
00:04:58.111 --> 00:05:00.311
Hvis der er en, der er god
til matematik, men ikke så

102
00:05:00.311 --> 00:05:04.231
god til skrift, får han også
en bedre arbejdsdag. Præcis.

103
00:05:04.477 --> 00:05:06.637
Hvis vi spoler frem til nu,

104
00:05:07.397 --> 00:05:11.337
hvad tænker du så, AI kan,
og hvilke muligheder er der?

105
00:05:13.337 --> 00:05:14.197
Vi kan meget nu.

106
00:05:14.197 --> 00:05:17.157
Fantasien fejler ikke noget, så jeg kan

107
00:05:17.157 --> 00:05:18.357
tænke mig det meste.

108
00:05:19.197 --> 00:05:22.777
Vi kom fra chatbots til et nyt stadie –

109
00:05:23.377 --> 00:05:26.157
måske en fase to – hvor vi
begyndte at koncentrere os om

110
00:05:26.157 --> 00:05:30.077
applikationer: Hvilke
assistenter kan vi bygge, som

111
00:05:30.077 --> 00:05:31.837
kan gøre hverdagen nemmere?

112
00:05:32.017 --> 00:05:34.637
Der var en skillevej hos os.

113
00:05:35.397 --> 00:05:38.677
Vi kunne vælge at købe ydelsen

114
00:05:38.677 --> 00:05:42.177
og specialistviden om AI og

115
00:05:42.177 --> 00:05:46.057
applikationer ude i byen

116
00:05:46.157 --> 00:05:50.277
eller forsøge at lære det
selv, mens vi gjorde det.

117
00:05:51.097 --> 00:05:54.257
Det kan måske synes som en
tungere vej at gå, men den er

118
00:05:54.257 --> 00:05:56.737
afgørende i forhold til læringsrejsen,
fordi vi faktisk startede

119
00:05:56.737 --> 00:05:58.477
et sted, hvor vi ikke vidste ret meget.

120
00:05:59.657 --> 00:06:02.017
At få medarbejderne til at være med til at

121
00:06:02.017 --> 00:06:03.137
udvikle det selv

122
00:06:03.857 --> 00:06:06.777
højner motivationen og forståelsen.

123
00:06:07.457 --> 00:06:09.837
Vi kender vores egne kollegaer,
og der er forskel på at

124
00:06:09.837 --> 00:06:13.497
sidde herinde som administrativt ansat eller

125
00:06:13.797 --> 00:06:16.037
ejendomsfunktionær og gå og klippe hækken.

126
00:06:16.417 --> 00:06:19.337
Alle medarbejdere skulle i
sidste ende gerne være med på en

127
00:06:19.337 --> 00:06:21.797
form for rejse og forståelse
af, hvorfor vi gør det

128
00:06:21.797 --> 00:06:22.397
og hvad det kan.

129
00:06:24.837 --> 00:06:27.017
Når vi taler om applikationer,

130
00:06:28.797 --> 00:06:31.837
kan vi på det niveau, vi er på nu, begynde

131
00:06:31.837 --> 00:06:36.537
at bygge prototyper på de idéer, vi får.

132
00:06:37.637 --> 00:06:39.977
At kunne være med til at forme, hvad

133
00:06:39.977 --> 00:06:41.817
det er for et slutprodukt,
vi godt kunne tænke os,

134
00:06:42.517 --> 00:06:47.077
er for mig næsten umuligt at beskrive

135
00:06:47.797 --> 00:06:51.597
til en ekstern. Det kræver, at
man har noget løbende sparring i

136
00:06:51.597 --> 00:06:53.217
forhold til, hvad der rent
faktisk kan lade sig gøre.

137
00:06:53.937 --> 00:06:56.377
Vi er begrænsede af den viden, vi har om, hvad

138
00:06:56.377 --> 00:06:59.537
der findes af AI-værktøjer på markedet.

139
00:07:00.817 --> 00:07:04.617
Vi kan dygtiggøre os sammen
med en ekspert som dig:

140
00:07:04.617 --> 00:07:06.177
Jeg hører, hvad I siger.

141
00:07:06.177 --> 00:07:06.837
I har de her behov.

142
00:07:06.837 --> 00:07:08.957
Der findes de her muligheder, og så er det en

143
00:07:08.957 --> 00:07:13.157
sparringsrunde med mange
omgange: Hvad kunne vi forestille

144
00:07:13.157 --> 00:07:14.477
os, og hvad kan man reelt bygge?

145
00:07:14.997 --> 00:07:17.657
Det handler ikke om først at bygge

146
00:07:18.417 --> 00:07:21.557
en applikation og bagefter skulle lære

147
00:07:21.557 --> 00:07:22.457
medarbejderne at bruge den,

148
00:07:22.797 --> 00:07:24.977
men om at få dem med på rejsen.

149
00:07:25.557 --> 00:07:28.077
I vores første forsøg byggede vi noget,

150
00:07:28.077 --> 00:07:30.597
men udviklingskraften var større end

151
00:07:30.597 --> 00:07:33.057
handlekraften efterfølgende. Det er nogle

152
00:07:33.057 --> 00:07:36.517
gode lærepenge. Kan andre undgå samme fælde,

153
00:07:37.037 --> 00:07:38.337
så er det meget godt.

154
00:07:38.837 --> 00:07:40.857
Måske kan du fortælle lidt om det, hvis vi

155
00:07:40.857 --> 00:07:42.397
skal dele lidt viden.

156
00:07:42.697 --> 00:07:43.777
Ja.

157
00:07:44.777 --> 00:07:47.617
Vi konstaterede for nogle år tilbage, at

158
00:07:48.697 --> 00:07:52.717
måden, vi indhentede
priser på håndværksydelser,

159
00:07:53.517 --> 00:07:55.177
var meget forskellig.

160
00:07:55.177 --> 00:07:56.097
Det vil sige, at

161
00:07:56.937 --> 00:07:59.757
nogle af vores afdelingsfolk

162
00:08:00.577 --> 00:08:03.357
havde for vane at lave
skriftlige aftaler via mail.

163
00:08:03.717 --> 00:08:06.257
Nogle havde håndværkere i
afdelingen, som havde været

164
00:08:06.257 --> 00:08:08.117
der i mange år, så man havde en god

165
00:08:08.117 --> 00:08:09.817
forståelse af, hvad tingene
skulle koste, og hvordan de skulle

166
00:08:09.817 --> 00:08:13.457
leveres. Men for at sikre, at
vi overholdt udbudspligten,

167
00:08:13.497 --> 00:08:16.277
og for at sikre gennemsigtighed
i forretningsgangen og i, hvordan

168
00:08:16.297 --> 00:08:17.217
vi driver forretningen,

169
00:08:19.437 --> 00:08:20.777
havde vi også to muligheder.

170
00:08:20.817 --> 00:08:22.137
Vi kunne højne

171
00:08:23.477 --> 00:08:26.257
en del kollegaers viden om reglerne i

172
00:08:26.257 --> 00:08:28.017
bygningsreglementet og udbudspligten.

173
00:08:29.417 --> 00:08:30.577
Men vi valgte at gøre noget andet.

174
00:08:30.817 --> 00:08:34.717
Vi lod en rådgiver udarbejde
et formaliasæt, der

175
00:08:34.717 --> 00:08:37.437
handler om alt fra udbudsregler
til bygningsreglement,

176
00:08:38.417 --> 00:08:42.337
så vi kunne gennemføre prisindhentninger
på en struktureret og ensartet

177
00:08:42.337 --> 00:08:43.637
måde, der overholdt reglerne.

178
00:08:44.177 --> 00:08:47.137
Så vi byggede jo sammen
med dig en applikation.

179
00:08:47.137 --> 00:08:50.037
ind i alle de reglementer
og regler, som kunne hjælpe

180
00:08:50.857 --> 00:08:53.277
alle de kolleger, der havde
behov for at indhente priser

181
00:08:53.837 --> 00:08:59.557
gennem et enkelt forløb i et
applikationssæt, der skulle gøre,

182
00:08:59.557 --> 00:09:02.537
at de, når de skulle have
en pris, kunne følge stien

183
00:09:02.537 --> 00:09:04.537
og ende med et godt produkt, som

184
00:09:05.557 --> 00:09:06.977
flere bydende parter kunne byde ind på.

185
00:09:07.897 --> 00:09:08.597
Det byggede vi.

186
00:09:11.377 --> 00:09:13.277
Vi trænede medarbejderne undervejs.

187
00:09:13.417 --> 00:09:17.097
Vi holdt sessioner, hvor
rådgivere afprøvede deres

188
00:09:17.277 --> 00:09:19.297
tilbudsgivning i testpiloter.

189
00:09:20.317 --> 00:09:20.977
Det gik godt.

190
00:09:21.797 --> 00:09:25.057
Nogle syntes, det var svært at skulle

191
00:09:25.057 --> 00:09:26.357
kigge ind i en applikation.

192
00:09:26.697 --> 00:09:28.097
Andre syntes, det var en gave

193
00:09:29.277 --> 00:09:31.157
fra det hinsides, fordi det blev så nemt.

194
00:09:31.517 --> 00:09:34.837
I første version af assistenten

195
00:09:34.837 --> 00:09:37.837
kunne den ikke udfylde dokumenterne.

196
00:09:37.837 --> 00:09:38.677
Det kan den i dag.

197
00:09:39.457 --> 00:09:42.297
Men lærepengene var, at selv om vi havde

198
00:09:42.297 --> 00:09:43.217
en god idé om at

199
00:09:44.077 --> 00:09:47.937
lave en udbudsassistent, var
rejsen med at få de mange

200
00:09:47.937 --> 00:09:50.897
til at anvende udbudsassistenten
faktisk mindre.

201
00:09:52.557 --> 00:09:55.177
Det arbejder vi stadig på at formalisere.

202
00:09:56.177 --> 00:09:57.937
Alternativet havde været, jeg
ved ikke, om jeg startede med at

203
00:09:57.937 --> 00:10:02.057
sige det, at ansætte en bygningskonstruktør
i hver afdeling, hvilket

204
00:10:02.057 --> 00:10:03.297
på ingen måde er klogt eller

205
00:10:04.197 --> 00:10:07.117
økonomisk forsvarligt i
det, vi bedriver til daglig.

206
00:10:07.379 --> 00:10:07.999
Der var vel kun

207
00:10:08.739 --> 00:10:10.239
nogle få, der byggede det?

208
00:10:10.939 --> 00:10:13.359
Alle var vel ikke med til at skulle ...

209
00:10:14.639 --> 00:10:15.419
Det var de ikke.

210
00:10:15.419 --> 00:10:19.139
Der er nogle få medarbejdere
i administrationen, som er med

211
00:10:19.139 --> 00:10:21.919
til at bygge og lægge selve

212
00:10:22.599 --> 00:10:25.319
murstenene i udviklingen af en applikation.

213
00:10:26.079 --> 00:10:29.079
Vi tager eksempelvis driftsmedarbejdere

214
00:10:29.079 --> 00:10:30.919
med på rejsen: Hvad ser I?

215
00:10:31.159 --> 00:10:32.179
Giver det mening for jer?

216
00:10:32.599 --> 00:10:35.099
Forstår I, hvilket mål vi gerne vil nå?

217
00:10:35.939 --> 00:10:38.739
Når vi har bygget en prototype
på en assistent, er de

218
00:10:38.739 --> 00:10:39.659
med til at teste,

219
00:10:40.479 --> 00:10:41.639
hvad der reelt giver mening.

220
00:10:42.379 --> 00:10:45.079
Hos os er det sådan,

221
00:10:45.259 --> 00:10:48.879
at en kollega, der skal
indhente priser, eksempelvis en

222
00:10:48.879 --> 00:10:52.139
malermester, sagtens kan være uddannet kok,

223
00:10:52.359 --> 00:10:55.039
bygningssnedker eller ingen af delene.

224
00:10:55.479 --> 00:10:58.639
Vedkommendes forudsætninger
for at gennemføre en

225
00:10:58.639 --> 00:11:00.059
prisindhentning er derfor meget forskellige.

226
00:11:01.119 --> 00:11:05.139
For at det sker på ensartede
vilkår til glæde for

227
00:11:05.139 --> 00:11:07.879
os, leverandørerne og i
sidste ende beboerne, der skal

228
00:11:07.879 --> 00:11:08.979
betale, er det

229
00:11:09.879 --> 00:11:13.639
afgørende,

230
00:11:14.099 --> 00:11:17.519
at medarbejderne er med i udviklingen,

231
00:11:17.519 --> 00:11:18.699
så de kan se værdien.

232
00:11:19.239 --> 00:11:21.619
For det er måske noget af det, vi møder

233
00:11:21.619 --> 00:11:23.039
i starten, når vi taler om AI.

234
00:11:23.839 --> 00:11:25.779
Folk kigger lidt rundt i rummet:

235
00:11:25.939 --> 00:11:27.159
Hvad får jeg egentlig ud af det?

236
00:11:27.560 --> 00:11:29.300
Den udvikling, jeg har set, er,

237
00:11:30.860 --> 00:11:33.640
at samfundet som helhed bliver mere AI-parat.

238
00:11:33.640 --> 00:11:34.780
Oplever du også det?

239
00:11:34.840 --> 00:11:38.020
Tager folk det nemmere
til sig nu end i starten?

240
00:11:38.860 --> 00:11:40.020
Jeg oplever faktisk begge dele.

241
00:11:41.760 --> 00:11:45.780
En del kolleger er meget mere parate til

242
00:11:45.840 --> 00:11:46.660
at være en del af det.

243
00:11:47.220 --> 00:11:50.240
Nogle kolleger er også
begyndt at bruge det privat.

244
00:11:50.240 --> 00:11:51.240
Det var også en del af hensigten.

245
00:11:51.760 --> 00:11:53.860
Man kunne have svært ved at
læse et brev fra kommunen.

246
00:11:54.220 --> 00:11:57.080
Så var det rart at kunne få AI
til at læse det og skrive et

247
00:11:57.080 --> 00:11:58.840
svar tilbage til kommunen.

248
00:11:59.320 --> 00:12:00.260
Men jeg oplever også,

249
00:12:01.100 --> 00:12:05.020
at glæden er forsvundet hos nogle, fordi

250
00:12:05.020 --> 00:12:07.480
de ikke fandt det, de håbede,
AI kunne gøre for dem.

251
00:12:07.860 --> 00:12:09.640
De troede måske, det kunne
noget andet, noget mere.

252
00:12:10.940 --> 00:12:14.840
Det kræver, at vi hele tiden genbesøger det

253
00:12:14.840 --> 00:12:16.940
og taler med os selv og vores kolleger om:

254
00:12:17.060 --> 00:12:19.200
Hvorfor bruger du det mere eller mindre?

255
00:12:19.700 --> 00:12:22.080
Helt lavpraktisk. Vi vil ikke tvinge nogen til

256
00:12:22.120 --> 00:12:22.960
at gøre det ene eller det andet.

257
00:12:23.580 --> 00:12:24.800
Men at kunne følge med,

258
00:12:26.640 --> 00:12:28.400
dygtiggøre sig. Det handler ikke om,

259
00:12:28.400 --> 00:12:30.720
at vi skal være specialister, men om at have

260
00:12:30.720 --> 00:12:34.720
en forståelse for, hvad det
kan hjælpe personen med.

261
00:12:34.994 --> 00:12:36.114
Og så var der noget med,

262
00:12:36.894 --> 00:12:38.134
hvis folk har

263
00:12:38.854 --> 00:12:41.434
brugt det, og det ikke helt levede op til det,

264
00:12:41.434 --> 00:12:42.154
de gerne ville.

265
00:12:45.994 --> 00:12:49.354
Et af de råd, jeg plejer at give, er,

266
00:12:49.354 --> 00:12:51.994
at teknologien bevæger
sig så hurtigt, at hvis du

267
00:12:51.994 --> 00:12:55.394
har siddet med det for fire
måneder siden, og det måske ikke

268
00:12:55.394 --> 00:12:56.434
kunne gøre det, du gerne ville,

269
00:12:57.394 --> 00:12:59.574
så er sandsynligheden, hvis den var tæt på

270
00:12:59.574 --> 00:13:02.694
før, men ikke helt i mål,

271
00:13:02.694 --> 00:13:05.154
for, at den er i mål nu, ret stor.

272
00:13:05.474 --> 00:13:06.794
For det udvikler sig så meget.

273
00:13:06.919 --> 00:13:10.559
Jeg har utallige gange ramt
den samme mur og ikke villet

274
00:13:10.559 --> 00:13:11.579
genbesøge et givent produkt, fordi

275
00:13:12.639 --> 00:13:14.299
produktet ikke kunne det,
jeg skulle sidste gang.

276
00:13:14.899 --> 00:13:17.139
Så har jeg måske ringet til en ven.

277
00:13:17.559 --> 00:13:18.279
Det kunne være dig.

278
00:13:18.659 --> 00:13:20.539
Så er jeg blevet klogere på, at
det faktisk kan lade sig gøre nu.

279
00:13:20.919 --> 00:13:22.759
Du kan bruge de her muligheder, og så kan du

280
00:13:22.759 --> 00:13:25.439
gøre sådan og sådan. Så
genfinder man hurtigt glæden.

281
00:13:25.759 --> 00:13:27.599
Den mur kender jeg selv.

282
00:13:28.579 --> 00:13:30.399
Så det kunne også være et råd: Hvis man

283
00:13:30.399 --> 00:13:33.239
har prøvet noget, og det
ikke har fungeret, kan man

284
00:13:33.239 --> 00:13:34.339
give det et skud igen.

285
00:13:34.887 --> 00:13:36.167
Hvis jeg skal sige noget om, hvordan

286
00:13:37.467 --> 00:13:39.847
vi ser brugen af AI,

287
00:13:40.827 --> 00:13:43.387
så tror jeg, at både jeg

288
00:13:43.387 --> 00:13:46.027
og mine kolleger er gået fra at tro, at AI

289
00:13:46.027 --> 00:13:49.947
kunne løse et ressourcespørgsmål
på grund af vores størrelse,

290
00:13:49.947 --> 00:13:53.407
til at kunne skabe mere

291
00:13:53.747 --> 00:13:55.847
daglig glæde i arbejdslivet.

292
00:13:56.587 --> 00:13:57.687
Og det er

293
00:13:59.287 --> 00:14:00.267
måske en metafor,

294
00:14:02.027 --> 00:14:06.127
men AI er i virkeligheden for os

295
00:14:06.407 --> 00:14:10.187
et nyt instrument, eller
mange nye instrumenter, i det

296
00:14:10.187 --> 00:14:11.947
orkester, der allerede findes.

297
00:14:11.967 --> 00:14:13.067
Det har vi to også talt om:

298
00:14:13.767 --> 00:14:15.407
at det handler om, at

299
00:14:16.327 --> 00:14:19.547
alle er afhængige af hinanden,
og at instrumentet AI,

300
00:14:19.547 --> 00:14:21.787
som kan være mange instrumenter,
afhængigt af hvad man bygger

301
00:14:21.787 --> 00:14:26.327
det til, ikke erstatter alle de
musikere, der er der i forvejen.

302
00:14:27.167 --> 00:14:31.087
Alle har deres plads, og hos os er AI ved at

303
00:14:31.087 --> 00:14:34.027
få nye pladser. Vi er ved at
konstruere nye instrumenter.

304
00:14:34.027 --> 00:14:37.587
Noderne, som orkesteret kigger på,

305
00:14:37.767 --> 00:14:38.887
er alle vores datasæt.

306
00:14:39.307 --> 00:14:42.067
Hvis der er noget, AI kan, så
er det at samle data på kryds og

307
00:14:42.067 --> 00:14:45.047
tværs og analysere, hvor det
giver mening at sætte ind,

308
00:14:45.047 --> 00:14:48.067
hvornår og med hvilken
hastighed. Det kan faktisk gøre,

309
00:14:48.967 --> 00:14:50.167
at det bliver en

310
00:14:51.247 --> 00:14:52.587
klogere måde at drive forretning på.

311
00:14:53.027 --> 00:14:54.707
Det er i hvert fald os, der forholder os til,

312
00:14:54.707 --> 00:14:57.347
hvad der bliver analyseret, og
hvad vi skal bruge data til.

313
00:14:58.307 --> 00:14:59.387
Når man så kigger på det,

314
00:15:00.187 --> 00:15:02.627
er der andre, der har kloget
sig på, hvad AI faktisk gør,

315
00:15:02.627 --> 00:15:03.907
eksempelvis for vores branche.

316
00:15:05.167 --> 00:15:06.687
Min rolle er i virkeligheden

317
00:15:07.767 --> 00:15:08.667
blot at være dirigent.

318
00:15:08.787 --> 00:15:09.467
Jeg skal prøve

319
00:15:10.527 --> 00:15:12.747
at få musikken i orkesteret
med de nye instrumenter til

320
00:15:12.747 --> 00:15:14.147
at spille sammen på bedste vis.

321
00:15:15.887 --> 00:15:18.727
Og det er der mange lærepenge i.

322
00:15:19.107 --> 00:15:20.587
Nogle toner kommer hurtigere end andre,

323
00:15:21.407 --> 00:15:24.367
og nogle gange må vi
anerkende, at vi har bygget

324
00:15:24.367 --> 00:15:26.287
et nyt instrument, der ikke
lyder godt sammen med resten

325
00:15:26.287 --> 00:15:29.687
af koret, og så må vi parkere instrumentet og

326
00:15:29.907 --> 00:15:30.467
bygge et nyt.

327
00:15:31.227 --> 00:15:33.327
Men der er stor velvilje

328
00:15:34.067 --> 00:15:35.907
i forretningen. Ingen tvivl om det.

329
00:15:36.175 --> 00:15:38.815
Jeg synes også, det er
interessant at tale om, fordi

330
00:15:42.375 --> 00:15:45.455
jeg taler med organisationer
og holder foredrag om

331
00:15:45.875 --> 00:15:48.635
hvordan AI påvirker arbejdspladsen.

332
00:15:49.835 --> 00:15:50.514
Og der er

333
00:15:51.235 --> 00:15:53.635
to lejre:

334
00:15:53.635 --> 00:15:54.615
Der er nogen, der er

335
00:15:55.335 --> 00:15:56.995
trætte af AI eller frygter det.

336
00:15:56.995 --> 00:15:59.475
Og så er der dem, der synes,
det er virkelig spændende.

337
00:16:01.155 --> 00:16:02.835
Dem i den spændende lejr

338
00:16:04.435 --> 00:16:06.395
føler, at de vokser med AI.

339
00:16:06.395 --> 00:16:09.915
Mens dem i den anden lejr føler, at de

340
00:16:11.295 --> 00:16:13.255
potentielt bliver sparet væk af AI.

341
00:16:13.835 --> 00:16:15.195
Og for mig lyder det, som om

342
00:16:16.515 --> 00:16:19.715
det at købe et system
udefra, som man måske ikke

343
00:16:19.715 --> 00:16:20.735
selv har indflydelse på,

344
00:16:21.715 --> 00:16:24.335
kan have en tendens til
at lande mere i den lejr,

345
00:16:24.335 --> 00:16:26.975
hvor man tænker: Nu kommer et
system, der tager mit arbejde.

346
00:16:27.935 --> 00:16:31.535
Jeg kender også lidt den måde, I arbejder på,

347
00:16:31.715 --> 00:16:33.295
og sådan forklarer du det også her.

348
00:16:35.535 --> 00:16:38.555
I bruger det til at blive
større eller bedre til at

349
00:16:38.555 --> 00:16:41.055
vokse med det.

350
00:16:42.915 --> 00:16:45.155
Det er i hvert fald forhåbningen.

351
00:16:45.195 --> 00:16:47.355
Når man har den størrelse, vi har, er vi

352
00:16:47.575 --> 00:16:49.875
for store til at være små og
for små til at være store.

353
00:16:50.395 --> 00:16:54.055
Der er specialistkompetencer,
som det er klogt af os at

354
00:16:54.055 --> 00:16:54.835
købe ude i byen.

355
00:16:55.255 --> 00:16:57.855
Og der er til dels også
specialistkompetencer, som vi,

356
00:16:58.835 --> 00:17:01.195
hvis AI ikke havde været en
virkelighed, havde været nødsaget til

357
00:17:01.195 --> 00:17:02.015
at købe ude i byen.

358
00:17:02.055 --> 00:17:04.335
Men nu kan vi koncentrere os om at løse det

359
00:17:04.335 --> 00:17:06.155
internt for at

360
00:17:07.035 --> 00:17:08.195
få en mere stabil forretning

361
00:17:09.015 --> 00:17:09.815
mange år frem.

362
00:17:10.975 --> 00:17:13.515
Nogle ser det som en glæde, og andre

363
00:17:13.515 --> 00:17:16.655
ser det som en bekymring
for, at deres job forsvinder.

364
00:17:17.815 --> 00:17:20.335
Når man kigger tilbage på de sidste 100 år,

365
00:17:20.335 --> 00:17:23.955
der reelt er sket i verden, når
man taler om udvikling, alt fra

366
00:17:23.955 --> 00:17:26.375
en le på marken til en
havetraktor og en mejetærsker.

367
00:17:27.595 --> 00:17:31.235
Når jeg tænker på demografien
i Danmark, ser jeg ikke AI som

368
00:17:31.235 --> 00:17:32.195
et middel til at spare ressourcer.

369
00:17:32.195 --> 00:17:33.875
Jeg ser det som en
nødvendighed for at overleve.

370
00:17:34.055 --> 00:17:35.875
Ja, det er svært at rekruttere.

371
00:17:36.395 --> 00:17:39.455
Det kræver flere og flere
specialistkompetencer at kunne

372
00:17:39.455 --> 00:17:42.895
anvende IT og AI, som det er i dag.

373
00:17:43.295 --> 00:17:45.535
Jeg forestiller mig, at det
vil udvikle sig hastigt,

374
00:17:46.655 --> 00:17:47.315
og derfor er det

375
00:17:48.255 --> 00:17:52.415
for os vigtigt at være med
på rejsen, så vi får en

376
00:17:52.415 --> 00:17:55.375
begrebsforståelse for, hvad det
kan, hvad der findes, og hvilke

377
00:17:55.375 --> 00:17:56.195
muligheder der er.

378
00:17:57.195 --> 00:17:59.794
Ellers kunne min bekymring være, at vi endte i

379
00:17:59.794 --> 00:18:02.155
en form for krudttønde, hvor vi ikke havde

380
00:18:02.155 --> 00:18:03.954
viden om, hvad der rent
faktisk kan produceres.

381
00:18:04.275 --> 00:18:07.855
Vi ville være nødsaget til at købe
alle vores ydelser eksternt, og

382
00:18:07.855 --> 00:18:10.155
på et tidspunkt ville der opstå et spørgsmål

383
00:18:10.155 --> 00:18:11.955
om vores egen eksistensberettigelse.

384
00:18:12.715 --> 00:18:15.515
Vores selskabsbestyrelse og repræsentantskab

385
00:18:15.515 --> 00:18:18.335
har besluttet, at man gerne
vil være et selvstændigt

386
00:18:18.335 --> 00:18:22.395
boligselskab. En del af opdraget
til os som ansatte er derfor

387
00:18:22.395 --> 00:18:25.855
at sikre det bedst mulige
fundament for at kunne være det.

388
00:18:26.335 --> 00:18:30.175
Der ser jeg helt sikkert AI
som en del af løsningen for at

389
00:18:30.175 --> 00:18:31.515
eksistere i mange år.

390
00:18:36.915 --> 00:18:39.675
hvis jeg skulle finde på et
slogan: Med AI kan I være

391
00:18:39.915 --> 00:18:42.135
store, selv om I er små.

392
00:18:42.375 --> 00:18:46.355
Vi får nogle organisatoriske
muskler, som vi ellers ikke

393
00:18:46.355 --> 00:18:49.715
ville have haft, og som vi
enten skulle ansætte eller

394
00:18:49.715 --> 00:18:50.515
købe ude i byen.

395
00:18:51.915 --> 00:18:55.355
Når man er i gang med et udviklingsprojekt,

396
00:18:55.355 --> 00:18:57.735
som aldrig stopper,

397
00:18:58.775 --> 00:19:01.375
er der heldigvis dygtige
kollegaer, som synes, det er

398
00:19:01.375 --> 00:19:04.415
fantastisk at være en del
af produktudviklingen og

399
00:19:04.415 --> 00:19:08.415
rejsen. Uden dem bliver det også svært.

400
00:19:09.015 --> 00:19:12.575
Der er mange faktorer på
samme spor, når man gerne vil

401
00:19:12.855 --> 00:19:15.455
udvikle AI og have nogen med sig,

402
00:19:15.455 --> 00:19:18.975
som er interesserede i det, for de kan

403
00:19:20.115 --> 00:19:21.155
gøre noget for de mange.

404
00:19:21.400 --> 00:19:24.580
En ting, vi ikke har talt om, og som andre

405
00:19:24.580 --> 00:19:27.680
boligorganisationer måske også tænker på:

406
00:19:28.940 --> 00:19:30.020
Er du ikke bange for AI?

407
00:19:30.020 --> 00:19:32.820
Er du ikke bange for, at den
laver fejl eller gør noget ved

408
00:19:32.840 --> 00:19:34.320
dine data?

409
00:19:35.140 --> 00:19:37.220
Hvad med sikkerheden og alle de ting?

410
00:19:38.460 --> 00:19:39.320
AI laver masser af fejl,

411
00:19:40.640 --> 00:19:41.900
men det er ikke noget at være bange for.

412
00:19:41.900 --> 00:19:44.740
Det blev vi alle sammen

413
00:19:45.460 --> 00:19:48.380
her i huset meget bevidste
om, da vi begyndte at bruge

414
00:19:48.380 --> 00:19:49.680
for eksempel Copilot og ChatGPT.

415
00:19:51.240 --> 00:19:54.140
AI laver masser af fejl,
men AI bliver også bedre.

416
00:19:55.180 --> 00:19:58.740
Det handler mere om at
forholde sig til, at jeg er

417
00:19:58.760 --> 00:20:02.100
kvalitetssikringseksperten på
det, der bliver produceret.

418
00:20:02.200 --> 00:20:04.140
Det er lige meget, om det er
en god kollega, eller om det er

419
00:20:04.140 --> 00:20:06.680
en god AI. Ansvaret er mit.

420
00:20:06.940 --> 00:20:08.760
Jeg er nødt til at forholde
mig til, om det, der bliver

421
00:20:08.760 --> 00:20:10.660
udført, er korrekt, og agere

422
00:20:11.980 --> 00:20:13.020
ud fra det.

423
00:20:13.980 --> 00:20:14.840
Jeg oplever, at

424
00:20:15.600 --> 00:20:16.740
AI kun bliver bedre og bedre.

425
00:20:17.140 --> 00:20:18.240
Der er færre og færre fejl.

426
00:20:19.580 --> 00:20:22.980
Man lærer også, når man bruger AI og kigger

427
00:20:22.980 --> 00:20:24.380
efter hullerne i osten,

428
00:20:25.360 --> 00:20:26.580
for den er ikke bedre

429
00:20:26.680 --> 00:20:27.940
end de data, den får.

430
00:20:28.500 --> 00:20:30.580
Typisk, når den laver fejl, er det, fordi

431
00:20:30.580 --> 00:20:32.900
de datasæt, man selv har præsenteret den for,

432
00:20:33.480 --> 00:20:35.500
er mangelfulde. Det er min oplevelse.

433
00:20:35.667 --> 00:20:37.647
Men det kræver vel også en
virksomhedskultur, hvor …

434
00:20:40.187 --> 00:20:42.127
Jeg vil ikke kalde din holdning laissez-faire,

435
00:20:42.127 --> 00:20:45.007
men fejl bliver begået,

436
00:20:45.007 --> 00:20:47.187
vi lærer af dem og kommer videre.

437
00:20:47.207 --> 00:20:49.327
Det kræver vel også en organisationskultur,

438
00:20:49.327 --> 00:20:51.287
hvor det er okay.

439
00:20:52.547 --> 00:20:53.347
Ja, det forestiller jeg mig.

440
00:20:54.027 --> 00:20:56.026
Det håber jeg da kendetegner os her.

441
00:20:56.566 --> 00:20:59.207
Vi laver alle fejl som mennesker, og det

442
00:20:59.207 --> 00:21:01.027
gør AI og applikationer også.

443
00:21:01.907 --> 00:21:03.847
Det, der gerne skulle ske,
hver gang man laver en fejl,

444
00:21:03.847 --> 00:21:04.787
er, at man bliver klogere.

445
00:21:05.667 --> 00:21:09.467
Til dato har jeg ikke været
bekymret for databehandling.

446
00:21:09.887 --> 00:21:12.087
Vi er også omhyggelige med, hvilken type data

447
00:21:12.087 --> 00:21:15.107
vi behandler. Derfor har jeg
som udgangspunkt ikke haft

448
00:21:16.787 --> 00:21:17.827
bekymringer om,

449
00:21:18.767 --> 00:21:19.807
hvem der behandler hvad for hvem.

450
00:21:19.907 --> 00:21:21.707
Så længe vi forholder os til

451
00:21:22.967 --> 00:21:26.907
personfølsomme data, kan vi
komme ret langt i behandlingen.

452
00:21:27.527 --> 00:21:30.227
Jeg møder organisationer, hvor

453
00:21:31.247 --> 00:21:33.027
der kan gå lang tid med at få

454
00:21:33.787 --> 00:21:36.647
et system anerkendt eller
godkendt, fordi der er

455
00:21:37.367 --> 00:21:41.027
lange sikkerhedslister, der skal
udfyldes, scenarier, der skal

456
00:21:41.027 --> 00:21:43.307
gennemspilles, og analyser, der skal laves.

457
00:21:44.007 --> 00:21:47.607
Det gælder kun systemer, som ikke har en

458
00:21:47.607 --> 00:21:48.567
selvstændig adfærd.

459
00:21:49.347 --> 00:21:52.787
En agent, der bor på ens
computer og kan hjælpe en,

460
00:21:52.787 --> 00:21:57.727
kan jo, hvis du tillader det,
udføre handlinger på din maskine.

461
00:21:59.307 --> 00:22:00.266
Er du ikke bange for det?

462
00:22:00.627 --> 00:22:01.687
Nej, jeg er ikke bange for det.

463
00:22:04.807 --> 00:22:05.907
Burde du være bange for det?

464
00:22:08.187 --> 00:22:10.867
Når man driver forretning,
skal man have øje for

465
00:22:10.867 --> 00:22:13.547
alle potentielle farer.

466
00:22:14.147 --> 00:22:16.167
Der er også en potentiel fare i det.

467
00:22:16.767 --> 00:22:19.227
Men jeg oplever på ingen
måde, at man skal være bange.

468
00:22:19.327 --> 00:22:21.947
Man skal forholde sig
konstruktivt og kritisk til,

469
00:22:21.947 --> 00:22:22.627
hvad man står over for:

470
00:22:23.267 --> 00:22:24.807
Hvilke farer oplever man?

471
00:22:25.187 --> 00:22:28.467
Så skal man tage stilling og
beslutte, om man går til højre

472
00:22:28.467 --> 00:22:31.467
eller venstre. Men nej, jeg
oplever på ingen måde, at man

473
00:22:31.467 --> 00:22:32.267
skal være bange.

474
00:22:32.524 --> 00:22:35.324
Det værste, jeg har oplevet,
var nok, at første generation af

475
00:22:35.324 --> 00:22:38.524
chatbotten havde fået
uploadet forkerte filer om

476
00:22:38.524 --> 00:22:40.684
husordener i vores afdeling.

477
00:22:40.684 --> 00:22:43.224
Den læste indholdet rigtigt,
men fra det forkerte

478
00:22:43.224 --> 00:22:45.564
dokument. Det er den
alvorligste fejl, der har været.

479
00:22:46.224 --> 00:22:47.364
Det kunne sikkert også ske i morgen.

480
00:22:47.464 --> 00:22:49.144
Men ingen kom til skade, og ingen døde.

481
00:22:49.424 --> 00:22:51.904
Vi kunne korrigere fejlen,
og så var vi videre.

482
00:22:53.104 --> 00:22:55.044
Det synes jeg også, hvis man skal

483
00:22:55.044 --> 00:22:57.444
tale lidt om erfaringerne med

484
00:22:58.804 --> 00:23:01.824
chatbots, eller lad os
kalde dem vidensbots: De er

485
00:23:03.684 --> 00:23:06.004
ikke bedre end den viden, de får. Præcis.

486
00:23:07.524 --> 00:23:08.844
Jeg har også tidligere lavet

487
00:23:10.744 --> 00:23:15.524
en stor chatbot, som også
bruges her i sektoren.

488
00:23:16.576 --> 00:23:18.236
Den havde læst viden,

489
00:23:18.836 --> 00:23:20.496
jeg tror, 15-20 år tilbage,

490
00:23:21.236 --> 00:23:22.696
fordi den havde fået hele arkivet.

491
00:23:23.276 --> 00:23:25.016
Men arkivet indeholder også

492
00:23:25.736 --> 00:23:28.556
tidligere versioner af lovgivning og

493
00:23:28.556 --> 00:23:31.196
bekendtgørelser, som med
tiden er blevet ændret

494
00:23:31.196 --> 00:23:32.575
igen og igen.

495
00:23:33.256 --> 00:23:36.576
Vi mennesker har nok ikke
gidet, når vi søgte efter noget,

496
00:23:36.576 --> 00:23:40.296
at gå 15 år tilbage for at
læse alt, hvad der stod om

497
00:23:40.296 --> 00:23:43.136
en eller anden lovgivning. Men det gør den.

498
00:23:43.796 --> 00:23:46.756
En af lærepengene i starten var,

499
00:23:46.756 --> 00:23:52.316
at den kom med et svar, som
vi i vores betatest sagde:

500
00:23:52.396 --> 00:23:56.436
”Det er forkert.” Da vi
prøvede at finde ud af,

501
00:23:56.776 --> 00:23:58.376
om den virkelig havde svaret forkert,

502
00:23:58.376 --> 00:23:59.456
om den havde fundet på noget,

503
00:23:59.756 --> 00:24:00.836
havde den sådan set ikke.

504
00:24:01.176 --> 00:24:04.156
Den kiggede bare på 15
års historie på én gang,

505
00:24:04.896 --> 00:24:07.096
og så vurderede den,

506
00:24:07.096 --> 00:24:10.316
at der måske var modstridende
oplysninger, men at den tog det,

507
00:24:10.316 --> 00:24:11.716
der var mest af. Det viste
sig at være forældet.

508
00:24:13.156 --> 00:24:15.416
Vi løste det senere ved, at
den altid skulle vægte nyere

509
00:24:15.816 --> 00:24:17.196
information højere.

510
00:24:17.596 --> 00:24:18.416
Men læringen er,

511
00:24:19.756 --> 00:24:22.576
at når du giver

512
00:24:22.576 --> 00:24:25.576
en AI en hel vidensbase,

513
00:24:26.316 --> 00:24:27.896
ser den hele vidensbasen.

514
00:24:27.896 --> 00:24:29.036
Det betyder også alt det,

515
00:24:29.796 --> 00:24:31.576
der ligger i en arkivmappe et sted, og som I

516
00:24:31.576 --> 00:24:34.436
ikke længere bruger, men
som er blevet gemt af vejen.

517
00:24:34.816 --> 00:24:37.256
Hvis du ikke fortæller
den, at det er et arkiv,

518
00:24:38.076 --> 00:24:39.476
så bliver det taget ind. Præcis.

519
00:24:40.418 --> 00:24:42.078
BL udgav den her

520
00:24:42.938 --> 00:24:46.938
nye bog. Der kalder de
AI en ledelsesrevolution.

521
00:24:48.338 --> 00:24:50.198
Kan du genkende det hos dig?

522
00:24:52.598 --> 00:24:54.438
I forhold til en ledelsesrevolution …

523
00:24:57.418 --> 00:24:58.518
Ja, det kan jeg godt.

524
00:24:59.118 --> 00:25:00.298
Og i den forbindelse er der

525
00:25:01.258 --> 00:25:04.518
faktisk sket ret meget. Hvad
er en revolution, og for hvem?

526
00:25:05.898 --> 00:25:07.058
I forhold til ledelse

527
00:25:08.098 --> 00:25:11.318
er der eksempelvis – og nu
kommer publikationen fra BL –

528
00:25:12.198 --> 00:25:14.038
rigtig meget data involveret.

529
00:25:14.438 --> 00:25:17.478
Det bliver nemmere for en
organisation og ledelse

530
00:25:17.478 --> 00:25:21.038
at gennemskue enorme mængder
data på relativt kort tid

531
00:25:21.038 --> 00:25:24.518
og se mønstre i data og derudfra

532
00:25:25.018 --> 00:25:25.978
lægge en handleplan.

533
00:25:27.438 --> 00:25:31.458
Ejendomsfunktionæren, der til
daglig har slået græsplænen

534
00:25:31.458 --> 00:25:35.078
med en manuel plæneklipper, har en anden

535
00:25:35.078 --> 00:25:38.038
oplevelse af AI som en ledelsesrevolution.

536
00:25:38.658 --> 00:25:41.058
Her kunne det handle om at
få en robotplæneklipper.

537
00:25:41.298 --> 00:25:45.118
Men i dialogen med ejendomsfunktionæren kan

538
00:25:45.278 --> 00:25:46.218
der være en bekymring:

539
00:25:46.778 --> 00:25:49.278
Overtager robotplæneklipperen så mit arbejde?

540
00:25:50.918 --> 00:25:52.758
Så er det også en ledelsesrevolution.

541
00:25:52.758 --> 00:25:56.178
Så skal man understøtte
medarbejderfortællingen og få

542
00:25:56.178 --> 00:25:58.078
medarbejderne med på vognen: Hvad betyder det

543
00:25:58.078 --> 00:26:00.578
at få en robotplæneklipper?
Det betyder, at du, kære

544
00:26:00.578 --> 00:26:04.318
medarbejder, skal til at
servicere robotten og administrere

545
00:26:04.318 --> 00:26:05.858
data for robotplæneklipperen.

546
00:26:05.858 --> 00:26:06.898
Den skal have service.

547
00:26:07.318 --> 00:26:09.598
Nej, dit arbejde forsvinder ikke,
men noget af det bliver noget andet.

548
00:26:09.598 --> 00:26:12.398
Det er en anden form for ledergerning
at have den dialog med en medarbejder,

549
00:26:12.398 --> 00:26:15.238
som har haft præcis den samme

550
00:26:15.238 --> 00:26:17.818
funktion i det samme område i tyve år.

551
00:26:19.878 --> 00:26:21.258
Spændet er stort. Ja.

552
00:26:24.818 --> 00:26:27.918
Hvis ejendomsfunktionærerne
på et tidspunkt får

553
00:26:27.978 --> 00:26:32.278
en agent, der skal hjælpe
dem med nogle ting, som her i

554
00:26:32.278 --> 00:26:34.458
administrationen, hvor
nogle af dine medarbejdere

555
00:26:34.458 --> 00:26:36.298
bruger agenter til at opnå nogle ting:

556
00:26:38.738 --> 00:26:41.438
Skal medarbejdere, der
normalt ikke er vant til

557
00:26:41.438 --> 00:26:44.718
at lede, også lære at lede
lidt, fordi de nu skal

558
00:26:44.718 --> 00:26:45.858
lede nogle digitale kolleger?

559
00:26:48.278 --> 00:26:51.378
Det kommer an på, om man definerer det at lede

560
00:26:51.378 --> 00:26:52.158
en agent som ledelse.

561
00:26:53.698 --> 00:26:55.678
Det kommer også an på, om det er en agent,

562
00:26:55.678 --> 00:26:57.558
der kan handle og gøre ting.

563
00:26:58.118 --> 00:27:02.138
Ja, man kan sige, at
autopilot på en applikation

564
00:27:02.138 --> 00:27:04.038
i sidste ende vil handle om
en menneskelig vurdering.

565
00:27:04.598 --> 00:27:06.198
Så nej, det handler ikke om ledelse.

566
00:27:06.378 --> 00:27:07.178
Men det handler om

567
00:27:07.998 --> 00:27:10.218
ledelse i den forstand,
at medarbejderen skal have

568
00:27:10.218 --> 00:27:12.838
nogle nye kompetencer for at
kunne interagere med agenten.

569
00:27:13.978 --> 00:27:18.317
Her kan et godt eksempel være
det, du er ved at hjælpe os med.

570
00:27:19.698 --> 00:27:20.398
Det er sådan, at

571
00:27:22.078 --> 00:27:24.618
i vores afdelinger, som i
hele den almene branche,

572
00:27:24.618 --> 00:27:27.498
har man mange driftskontorer,
hvor der er tilknyttet

573
00:27:27.498 --> 00:27:32.218
mandskab og maskinel.

574
00:27:33.698 --> 00:27:37.678
Historisk set har mange driftsafdelinger haft

575
00:27:37.758 --> 00:27:38.638
deres egen lille boble at leve i.

576
00:27:38.638 --> 00:27:41.198
De har deres egen traktor og snerydningsplov.

577
00:27:41.798 --> 00:27:44.958
De har alt deres eget udstyr
til at drive afdelingen selv.

578
00:27:45.718 --> 00:27:49.438
Hos os ligger der en latent
gevinst i at driftsoptimere

579
00:27:50.738 --> 00:27:53.998
på tværs. Det handler også om skalering:

580
00:27:54.558 --> 00:27:56.858
Hvilket udstyr har du til hvilken opgave?

581
00:27:57.778 --> 00:28:01.138
Vores driftsledere skal snart være med til

582
00:28:01.138 --> 00:28:04.078
at kvalitetssikre. Vi har fået GIS-opmålt

583
00:28:04.078 --> 00:28:04.858
alle vores arealer,

584
00:28:05.838 --> 00:28:08.138
hvilket også kunne være lavet af en landmåler

585
00:28:08.138 --> 00:28:10.378
eller andre kloge mennesker.
Men offentligt tilgængelige

586
00:28:10.378 --> 00:28:11.558
GIS-data ved du alt om.

587
00:28:11.558 --> 00:28:12.498
Du har hjulpet os med det.

588
00:28:13.298 --> 00:28:15.698
Det kortlægger, hvor mange meter hæk der er,

589
00:28:15.698 --> 00:28:16.678
og hvilken type hæk det er.

590
00:28:17.038 --> 00:28:18.418
Hvilken slags græs taler vi om?

591
00:28:18.418 --> 00:28:20.518
Hvad er der af underbeplantning i bedene?

592
00:28:21.338 --> 00:28:24.258
Til det kan vi lægge vores
eksisterende maskinkatalog oveni.

593
00:28:24.938 --> 00:28:27.058
Så ved vi pludselig, hvor
mange ressourcer vi har,

594
00:28:27.058 --> 00:28:28.158
og hvilket udstyr vi har,

595
00:28:29.698 --> 00:28:30.678
hvor mange arealer der er.

596
00:28:31.278 --> 00:28:33.818
Når vi sætter en AI-motor på, kan AI hjælpe os

597
00:28:33.818 --> 00:28:34.458
med at forudse:

598
00:28:35.538 --> 00:28:36.658
Hvad skal der indkøbes?

599
00:28:36.858 --> 00:28:39.718
Eller kunne man eksempelvis
købe andet maskinel, som

600
00:28:39.718 --> 00:28:43.218
understøttede driften lokalt
i afdelingen eller på tværs?

601
00:28:43.458 --> 00:28:47.178
Så kan vi skalere vores
indkøb på tværs af hele

602
00:28:47.178 --> 00:28:51.198
selskabet baseret på data.
Historisk set har driften

603
00:28:51.198 --> 00:28:54.218
i den enkelte afdeling, i hvert fald hos os,

604
00:28:54.558 --> 00:28:56.918
været meget baseret på,
hvad den lokale drift synes.

605
00:28:57.358 --> 00:29:00.238
Hvilken vedligeholdelsesstandard
ønsker den lokale bestyrelse

606
00:29:00.238 --> 00:29:02.978
og afdelingsmødet? Det giver os muligheder for

607
00:29:02.978 --> 00:29:06.998
at tale om driftsoptimering på tværs

608
00:29:06.998 --> 00:29:09.858
af et selskab, som i sidste ende vil give

609
00:29:09.858 --> 00:29:11.898
lavere udgifter for beboerne.

610
00:29:12.958 --> 00:29:15.918
Det er en ledelsesopgave
at få driftsfolkene til

611
00:29:15.918 --> 00:29:17.558
at kvalitetssikre det.

612
00:29:17.978 --> 00:29:20.658
Når de er med til at
kvalitetssikre, tager de også

613
00:29:20.658 --> 00:29:21.898
ejerskab til det.

614
00:29:22.738 --> 00:29:24.878
Der er ingen tvivl om, at alle kan se

615
00:29:25.738 --> 00:29:28.898
fordelen ved, at et datasæt
kan hjælpe os med at fjerne

616
00:29:28.898 --> 00:29:32.518
noget synsning, mavefornemmelse
og det, vi plejer.

617
00:29:32.678 --> 00:29:35.498
Hvis vi kan gøre det smartere
sammen og dermed frigive tid

618
00:29:35.498 --> 00:29:38.258
hos de lokale ejendomsfunktionærer,
bliver der bedre tid til

619
00:29:38.298 --> 00:29:40.038
at yde bedre service for beboerne.

620
00:29:40.285 --> 00:29:42.105
Ja, deri ligger vel også noget.

621
00:29:44.365 --> 00:29:48.585
Vi har talt om AI til at
skabe overblik over data.

622
00:29:49.725 --> 00:29:50.705
Hvis man bruger det her,

623
00:29:52.225 --> 00:29:54.625
kan det også hjælpe med at
skabe bedre koordinering.

624
00:29:54.685 --> 00:29:57.725
Der har været en hel del
ressourcespild, også i samfundet,

625
00:29:57.725 --> 00:30:01.485
fordi det er svært at koordinere så meget

626
00:30:01.485 --> 00:30:02.485
på tværs.

627
00:30:03.745 --> 00:30:07.265
Helt sikkert. Et eksempel på
koordinering og drift på tværs:

628
00:30:07.265 --> 00:30:10.945
Vi måler, hvor meget operationel driftstid

629
00:30:10.945 --> 00:30:15.025
vores store græsmaskiner har.

630
00:30:15.865 --> 00:30:18.365
Vi er heldige, hvis de
ligger over 18 % om året.

631
00:30:18.945 --> 00:30:21.405
Store entreprenørvirksomheder,
der slår græs for andre,

632
00:30:21.405 --> 00:30:23.725
har væsentligt højere
driftstid på deres maskiner.

633
00:30:24.205 --> 00:30:26.905
Vi har meget udstyr stående, som samler støv

634
00:30:26.905 --> 00:30:29.545
i mellemperioden, hvor det ikke bliver brugt.

635
00:30:30.045 --> 00:30:33.725
Kan man optimere driftstiden med data og en

636
00:30:33.725 --> 00:30:37.545
AI-motor, kan man planlægge

637
00:30:37.545 --> 00:30:41.565
ret nøje, hvem der skal gøre
hvad for hvem og i hvilket omfang

638
00:30:41.565 --> 00:30:45.605
med hvilket udstyr. Det
gør, at man kan skære ned på

639
00:30:45.605 --> 00:30:46.705
indkøb af udstyr i andre afdelinger.

640
00:30:46.925 --> 00:30:49.905
Det er et virkelig godt redskab
til planlægning og koordinering.

641
00:30:50.965 --> 00:30:54.005
Det vil ramme hverdagen,
som det gør i alle andre

642
00:30:54.445 --> 00:30:56.665
stillinger og job. Nogen bliver syge,

643
00:30:57.565 --> 00:30:59.345
eller hvad det ellers måtte
være, og så kan man korrigere.

644
00:30:59.445 --> 00:31:02.545
Men det er relativt nemt at
overskue hele forretningen,

645
00:31:03.585 --> 00:31:06.205
hvis en AI-motor har fået det rigtige datasæt.

646
00:31:06.471 --> 00:31:07.631
I dag bliver der klippet.

647
00:31:09.771 --> 00:31:11.591
Jeg tror, det er en halv kilometer hæk om året

648
00:31:12.311 --> 00:31:13.231
med en håndhækkeklipper.

649
00:31:14.811 --> 00:31:17.291
Koordineringen kunne også
klares uden en AI-generator.

650
00:31:17.291 --> 00:31:20.071
Men nu har vi et hydraulisk
klippebord, som kan

651
00:31:20.071 --> 00:31:23.391
komme og klippe det. Det
klippebord, vi klipper hække med,

652
00:31:23.391 --> 00:31:24.591
kan klippe hele forretningen,

653
00:31:25.731 --> 00:31:27.731
og det vil det også gøre fra næste år.

654
00:31:28.351 --> 00:31:31.011
I modsætning til i dag, hvor vi
har tre hydrauliske klippeborde.

655
00:31:31.011 --> 00:31:32.451
To af dem samler støv.

656
00:31:32.451 --> 00:31:33.411
Ét af dem er i drift.

657
00:31:33.831 --> 00:31:37.031
Der er meget driftsoptimering
i at tænke på tværs,

658
00:31:37.031 --> 00:31:40.471
hvor man i et åbent plenum taler om:

659
00:31:40.471 --> 00:31:41.431
Hvad har vi i dag?

660
00:31:41.751 --> 00:31:42.651
Hvad kan vi gøre sammen?

661
00:31:43.231 --> 00:31:46.571
Det, der sker, er, at lokal drift pludselig

662
00:31:46.571 --> 00:31:50.051
bliver til en fælles opgave
på tværs, som også frigør

663
00:31:50.051 --> 00:31:52.711
kapacitet i de enkelte afdelinger.

664
00:31:53.091 --> 00:31:54.751
Så ved man, at nogen tager sig af den del af

665
00:31:54.751 --> 00:31:56.431
opgaven. De kommer i uge 6 og 7,

666
00:31:57.731 --> 00:32:01.071
og det frigiver kapacitet og skaber plads

667
00:32:01.071 --> 00:32:04.468
til andre opgaver og mere
arbejdsglæde. I Beboerchat

668
00:32:06.328 --> 00:32:09.028
har I en række chatbots, og

669
00:32:09.988 --> 00:32:13.088
de fleste peger ud fra
hver afdeling til beboerne.

670
00:32:13.088 --> 00:32:14.548
Men I har også lavet nogle interne.

671
00:32:15.607 --> 00:32:18.488
Som jeg forstår det, ved de også,

672
00:32:18.908 --> 00:32:20.428
hvor jeres maskinpark er,

673
00:32:21.468 --> 00:32:23.068
og de har kendskab til

674
00:32:24.208 --> 00:32:26.608
en stor del af de ansatte
og deres kompetencer.

675
00:32:26.868 --> 00:32:28.388
Det har vel netop været for at løse

676
00:32:28.508 --> 00:32:29.908
koordineringsproblemet.

677
00:32:31.608 --> 00:32:34.868
Det er ikke farligt i sig
selv, så længe man er med på,

678
00:32:34.868 --> 00:32:36.288
hvorfor man gør det.

679
00:32:37.428 --> 00:32:39.628
Vi har endnu ikke mødt
kolleger, som har været imod,

680
00:32:39.628 --> 00:32:41.888
at man skulle prøve at
koordinere klogere eller

681
00:32:41.888 --> 00:32:43.568
smartere med AI.

682
00:32:44.428 --> 00:32:46.768
Indledningsvis troede vi nok, at vi ville møde

683
00:32:46.768 --> 00:32:49.628
modstand. Vi er alle
mennesker, og vi kan godt lide,

684
00:32:49.628 --> 00:32:50.688
at ting er, som de plejer.

685
00:32:50.968 --> 00:32:52.888
Men status quo er svær at opretholde.

686
00:32:53.188 --> 00:32:55.728
Det er de fleste også med
på, og det har hjulpet os,

687
00:32:55.728 --> 00:32:58.548
at vi i nogle år har talt om

688
00:32:58.548 --> 00:33:00.888
kompetenceudvikling og AI generelt.

689
00:33:01.408 --> 00:33:03.248
Det er ikke blevet gjort til
noget fremmed og farligt.

690
00:33:03.468 --> 00:33:05.528
Det er noget, vi taler om,
og når vi har noget nyt,

691
00:33:05.528 --> 00:33:06.328
vi gerne vil tale om,

692
00:33:07.168 --> 00:33:09.148
er alle med, der synes, det er interessant

693
00:33:09.148 --> 00:33:13.008
at være med. Indimellem laver vi noget,

694
00:33:13.008 --> 00:33:14.068
som ikke var så smart.

695
00:33:14.068 --> 00:33:15.588
Så smider vi det ud og starter forfra.

696
00:33:20.788 --> 00:33:24.348
prisen, eller hvad skal vi
sige, både i tid og udgifter,

697
00:33:25.008 --> 00:33:26.028
med den her teknologi

698
00:33:27.688 --> 00:33:30.408
er ikke særlig høj. Man kan prøve noget og se,

699
00:33:30.408 --> 00:33:33.468
at det ikke virker, og så
justere eller smide det ud

700
00:33:34.248 --> 00:33:37.868
og starte forfra. Enig. Produktudviklingen,

701
00:33:37.868 --> 00:33:42.168
når man selv er en del af den, er noget
andet end at bestille en færdigvare.

702
00:33:42.608 --> 00:33:45.228
Men det synes jeg, man virkelig skal overveje,

703
00:33:45.228 --> 00:33:47.648
når man skal i gang, eller
når man har projekter.

704
00:33:47.648 --> 00:33:51.448
At bestille et færdigt
AI-produkt er i sig selv

705
00:33:51.448 --> 00:33:53.188
ret svært.

706
00:33:53.968 --> 00:33:56.308
For hvad er det egentlig,
produktet skal kunne?

707
00:33:56.308 --> 00:33:59.228
Hvad skal applikationssættet kunne tilsammen?

708
00:33:59.648 --> 00:34:02.488
Det, vi i hvert fald oplevede
her, det siger mine kolleger også.

709
00:34:03.424 --> 00:34:07.044
Det, vi troede, vi skulle
have som slutprodukt,

710
00:34:07.044 --> 00:34:10.124
udfolder sig undervejs, fordi man opdager,

711
00:34:10.124 --> 00:34:12.564
at der er faktorer, man ikke har taget

712
00:34:12.564 --> 00:34:15.444
højde for, og så udvikler produktet sig.

713
00:34:16.384 --> 00:34:19.704
Havde man bestilt et færdigt
produkt, havde man nok ikke

714
00:34:19.704 --> 00:34:22.024
opdaget de huller, der er i suppen.

715
00:34:22.324 --> 00:34:26.064
Så havde man fået bygget
et produkt, som ikke var

716
00:34:26.064 --> 00:34:28.024
lige så anvendeligt som det,
man selv var med til at skabe.

717
00:34:31.024 --> 00:34:34.644
Når vi to taler frem og tilbage om

718
00:34:35.104 --> 00:34:39.584
idéer, du har, og ting,
vi kan arbejde på sammen,

719
00:34:42.424 --> 00:34:45.104
er det min erfaring, at du gerne vil

720
00:34:45.104 --> 00:34:48.484
starte med en lille ting
og bygge videre derfra

721
00:34:48.484 --> 00:34:51.864
i stedet for at starte med en stor ting.

722
00:34:53.424 --> 00:34:54.524
Er det for at du kan

723
00:34:54.524 --> 00:34:57.844
lære undervejs ved at bruge det?

724
00:34:57.844 --> 00:34:59.564
Eller hvad er tankerne bag det?

725
00:35:01.364 --> 00:35:02.024
Der er flere ting. Men ja,

726
00:35:02.344 --> 00:35:03.924
grundlæggende vil jeg gerne have

727
00:35:04.664 --> 00:35:08.404
idéer formstøbt i

728
00:35:08.404 --> 00:35:09.184
dialogen med dig.

729
00:35:09.944 --> 00:35:11.584
Sådan at vi i virkeligheden

730
00:35:11.624 --> 00:35:15.084
er kollegaer, der kan være
med omkring bordet og se på:

731
00:35:15.084 --> 00:35:16.344
Hvad er det egentlig,

732
00:35:16.344 --> 00:35:18.684
vi skal have lavet? Hvorfor vil vi have
det, og hvad skal det kunne for os?

733
00:35:19.664 --> 00:35:21.544
Så kan vi lære undervejs.

734
00:35:22.644 --> 00:35:24.304
Min bekymring er,

735
00:35:25.024 --> 00:35:27.524
som dialogen specifikt med dig

736
00:35:27.884 --> 00:35:31.324
ofte har vist, at dit vidensniveau
om, hvad der findes, og hvad

737
00:35:31.324 --> 00:35:34.344
man kan, er helt uden for vores rækkevidde.

738
00:35:34.884 --> 00:35:37.684
Skal vi have nogle kollegaer med på den rejse,

739
00:35:38.544 --> 00:35:40.224
som slet ikke er interesserede

740
00:35:40.224 --> 00:35:41.004
i at forstå AI,

741
00:35:41.804 --> 00:35:45.824
er man nødt til at starte et andet
sted for at få flest muligt med.

742
00:35:46.684 --> 00:35:50.444
Derfor er jeg som grundprincip
interesseret i at starte med

743
00:35:50.444 --> 00:35:53.304
fundamentet. Det kan godt være,
at vi halvvejs oppe ad muren

744
00:35:53.304 --> 00:35:55.484
finder ud af, at det ikke var, hvad vi troede.

745
00:35:56.304 --> 00:35:58.484
Men så er det godt, at man
kan sparre om det, for ofte

746
00:35:58.484 --> 00:36:02.124
kan man finde en ny måde
at skrue tingene sammen på

747
00:36:02.124 --> 00:36:03.804
eller bruge nogle af grundelementerne og

748
00:36:04.524 --> 00:36:05.344
bygge en tredje ting.

749
00:36:05.724 --> 00:36:09.724
Men læringsrejsen er afgørende.

750
00:36:10.684 --> 00:36:11.503
Det er det.

751
00:36:11.503 --> 00:36:13.844
Men gør det også mere håndgribeligt, synes du,

752
00:36:14.223 --> 00:36:16.844
når man starter med en mindre ting?

753
00:36:16.844 --> 00:36:19.024
Er det også en af grundene til,
at det på en eller anden måde er

754
00:36:21.064 --> 00:36:22.104
nemmere at forstå?

755
00:36:22.844 --> 00:36:23.424
Måske nemmere at være i,

756
00:36:25.244 --> 00:36:28.964
når jeg tolker det som din præference

757
00:36:28.964 --> 00:36:31.184
at starte et mindre sted?

758
00:36:31.964 --> 00:36:33.564
Det er den samtale, vi har haft.

759
00:36:34.784 --> 00:36:38.184
Jeg vender tilbage og siger:
Jeg har udtænkt verdens største

760
00:36:38.184 --> 00:36:40.864
platform til at drive en
almen boligorganisation.

761
00:36:41.004 --> 00:36:43.584
Og så siger du: Jeg synes, vi
skal starte et mindre sted.

762
00:36:45.244 --> 00:36:49.284
Men er det både mere håndgribeligt og

763
00:36:49.284 --> 00:36:50.744
en måde, hvorpå du kan få

764
00:36:51.624 --> 00:36:53.044
organisationen med på rejsen?

765
00:36:53.584 --> 00:36:54.644
Organisationen skal med på rejsen.

766
00:36:54.664 --> 00:36:58.624
Det er afgørende. Når vi prøver

767
00:36:58.624 --> 00:37:00.424
at agere i AI-universet,

768
00:37:00.484 --> 00:37:01.964
handler det meget om selv at forstå.

769
00:37:03.344 --> 00:37:06.624
Når du kan forklare mig, hvad et produkt kan,

770
00:37:06.884 --> 00:37:08.744
har jeg brug for at forstå
alle mellemregningerne.

771
00:37:09.004 --> 00:37:09.984
Hvorfor kan produktet det?

772
00:37:11.004 --> 00:37:13.444
For når jeg forstår det,
kan jeg også bedre forstå

773
00:37:15.124 --> 00:37:17.264
mine kollegaer, der bruger
særdeles meget tid på det.

774
00:37:17.264 --> 00:37:20.584
Jeg kan markant bedre få
øje på, om noget i processen

775
00:37:20.584 --> 00:37:22.924
skal kobles på: om det er
for meget eller for lidt.

776
00:37:24.484 --> 00:37:26.584
Når vi gør det på den måde,

777
00:37:27.524 --> 00:37:30.444
har vi på tværs en kollektiv
viden om, hvad vi kan ende med.

778
00:37:30.444 --> 00:37:33.024
Hvis det kun var mig, der var med, ville det

779
00:37:33.024 --> 00:37:36.164
helt sikkert gå op i hat og
briller, for så ville mine

780
00:37:36.164 --> 00:37:38.424
kollegaer komme og fortælle
mig, at det og det var overset.

781
00:37:38.684 --> 00:37:41.344
Så kompetencefladen på tværs er afgørende for,

782
00:37:42.164 --> 00:37:43.004
at vi forstår det sammen.

783
00:37:43.601 --> 00:37:46.401
Det skaber også en hurtig
glæde, når man har en idé,

784
00:37:46.401 --> 00:37:49.081
man gerne vil omsætte til et
produkt, og hurtigt kan sætte

785
00:37:49.081 --> 00:37:52.841
strøm til, få en pilot op
at stå og teste det af.

786
00:37:52.841 --> 00:37:54.701
Hvad kan det, og hvad kan det ikke?

787
00:37:54.701 --> 00:37:55.601
Hvad mere skal det kunne?

788
00:37:55.601 --> 00:37:58.241
Relativt hurtigt har man
faktisk et produkt, som er

789
00:37:58.241 --> 00:38:00.321
anvendeligt for mange.

790
00:38:01.361 --> 00:38:02.921
Det skaber en helt særlig

791
00:38:03.801 --> 00:38:05.101
dynamik i en forretning.

792
00:38:06.001 --> 00:38:06.501
Men man skal

793
00:38:07.421 --> 00:38:09.101
også være gearet til

794
00:38:10.621 --> 00:38:11.361
at prøve tingene af.

795
00:38:12.321 --> 00:38:13.101
Det er det, der er svært.

796
00:38:13.401 --> 00:38:15.261
Det er svært at få alle med, og sådan skal det

797
00:38:15.261 --> 00:38:19.181
også være. Men det skaber
hurtigt udviklingsglæde.